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  2. 电子商务

    从转转闲鱼到多抓鱼漫游鲸如何修炼二手书电商过冬术

    2019/1/18 10:12:00


    过去几年里电商的飞速发展不断地为人们的生活做加法?#20445;?#26497;大的丰富了人们的生活方式年轻人越来越注重生活品质然而随着房贷税收压力的直线上升国民可支配收入越来越少由此产生的矛盾日益明显

    同时国家政策大力推动共享单车汽车充电宝等共享经济的发展社会上循环利用?#28982;?#20445;观念也深入人心由此二手交易平台崛起闲鱼转转等二手交易平台迅速发展就是最好的佐证而此中又以二手书交易平台最为引人注意典型代表如多抓鱼漫游鲸

    总体来看目前国内二手交易平台主要是两种模式即C2C和C2B2C前者主要是由平台撮合个人买卖双方定价由用户自主协商十分依?#21487;?#20132;关系链至于后者随着市场的发展已经细分为渠道模式和服务模式两种模式

    具体来说渠道模式是指平台以中间商作为主要身份为整个交易背书通过一系列如质检估价拍卖等服务促成交易并从中收取佣金而服务模式则是平台深入交易?#26041;ڣ?#33258;身具?#28014;?#22238;收与二次售卖两种技能通过鉴定转卖物流等服务完成交易主要靠差价获取利润如手机电脑回收两种模式的不同使得市场上二手交易平台各有千秋

    以闲鱼转转为代表的C2C模式

    据易观千帆监测数据目前二手交易平台中闲鱼的独?#21152;?#25143;率高达64.1%无疑是市场中的头部玩家起家于淘宝PC页面入口的闲鱼通过自身丰富的SKU完美的信任背书优异的物流体系和不小的成交效率为闲置物品在社区流通构建C2C交易提供支撑力然后借助社区板块中核心鱼塘社区规则和先社交再交易的方式?#21019;?#36827;平台交易

    而采取C2C模式的另一平台转转是由分类信息58同城二手类目升级而来的其依托58赶集运营10余年积攒的用户基础强势切入二手交?#36164;?#22330;在培养用户信任的基础上优化物流及售后以二手手机领域为出发点逐渐向全品类渗透逐渐赢得市场认可自2017年以来转转在二手电商领域的用户渗透率不断上升就是最好的佐证由此在线二手交?#36164;?#22330;形成了闲鱼与转转并立的双寡头格局

    以多抓鱼漫游鲸为代表的C2B2C模式

    漫游鲸成立?#26174;?#20110;2016年11月15日上线并在2018年9月17日完成千万级别的天使轮融资而多抓鱼则是于2017年1月4日成立同年4月1日就完成了数百万的天使轮融资随后于2017年12月9日完成3000万人民币的A轮融资最近一轮融资则是2018年5月25日?#21830;?#35759;领头

    二者在交易模式和本质上无大差别都是书籍回收交易平台都采用C2B2C买断方式平台从用户的手中收取图书再统一处理定价二次销售都具有集约化标准化的性质提供一整套定价回收翻新以及再次循环的服务

    差别在于漫游鲸主打原价收书?#22270;?#20080;入?#20445;?#29992;户通过扫码获知书籍定价?#23637;?#19968;定数?#23548;?#21487;包邮寄出而多抓鱼在书籍寄出后平台会进行二次鉴定不符合标准的书会通知用户退回另外多抓鱼在图书类目和渠道上更胜一筹目前已经建立了美国等优质二手书到中国大陆的流通渠道

    在书单的推荐方面二者不相上下多抓鱼的推荐内容主要由用户推荐?#25512;?#21488;推荐两部分组成平台推荐的亮点是?#20381;?#20102;豆瓣评分8.5?#38381;?#20010;书单其他的如特价区新出版只在多抓鱼有等分类榜单与用户推荐共同构建了多抓鱼的推荐板块至于漫游鲸虽然没有用户推荐?#20445;?#20294;其平台推荐分类十分详细书单名称也十分新奇如早安美利坚看完就变艺术家

    综上国内二手市场形成了闲鱼转转等综合类平台占大头漫游鲸多抓鱼等垂直细分平台占小头的局面虽然目前二手书交?#36164;?#22330;上多抓鱼漫游鲸这类垂直专一的平台受读书潮影响发展势头猛烈闲鱼转转?#26085;?#31867;综?#38386;?#24179;台发展无突破亮点

    但若是从整体来看闲鱼转转这类综?#38386;?#30340;二手交易平台更安全?#20445;?#27605;竟有太多垂直电商落魄的例子再加上二手书交易平台有不少问题亟待解决让我们不得不思考在现今读书热潮过去后二手书交易平台是否还能存活

    两重隐患二手书交?#36164;?#22330;仍有挑战

    二手交易平台在快速发展的过程中也产生了不少问题如打法律擦边球兜售色情食品假货泛滥职业到手刀等不少二手交易平台沦为售假平台和滋生诈骗的温床而对于二手书交易平台来说虽然由于书自身的特性使得上述问题不易发生但其背后也有诸多问题亟待解决

    一方面是物流成本的问题

    物流成本一直是二手交易平台中不可忽视的问题二手商品本?#22270;?#26684;低廉若物流成本还高于售价那于卖家来说就失去了流通的意义而对于二手交易平台来说物流的完备除了能推动商?#26041;?#26131;的效率更重要的是推动平台的扩张典型例子就是多抓鱼起初多抓鱼服务地区只有北上广后来随着快递网点的?#21344;?#36880;渐扩张至其他城市

    在此建议各二手书交易平台完善物流体系可以增加全国仓库点与快递公司建立良好合作毕竟本地物流仓库会让书籍流通速度更快提升用户体验另外在仓库仓储上选择?#36234;?#20179;库比依托已经建好的仓库更能控制成本

    另一方面是平台交易的基石信用体系不够完善的问题

    二手闲置交易平台上的商?#26041;?#26131;存在着严重的信息不对等问题买卖双方难?#36234;?#31435;信任再加上规则缺失更是给不良商家不法分子有了可乘之机而二手书交易平台又与闲鱼转转等平台在信用方面的侧重点有所不同二手书交易平台通过对回收书籍的初步鉴定是通过扫码然后平台通过算法选择需不需要这本书最后再反馈给用户这种方法看起来简洁高效但其收到书后的二次鉴定却大大降低了用户对平台的信任程度主要原因就是这种低收高卖模式下用户会产生经济损失和心理落差?#23567;?/p>

    除此之外二手书交易平台如何保持用户留存率提升用户粘性也是应重点关注的毕竟像多抓鱼漫游鲸阅邻等二手书交易平台都是工具类产品而工具类产品天生就具有局限性因此如何利用产品自身的根本属性拓宽场景结合其他元素满足用户需求提升用户粘性就显得十分重要另外还有?#24335;?#31561;老生常谈的问题在此不多赘述

    凛冬已至二手书交易平台如何扛过寒冬

    2017年中国图书零售市场总规模达到803.2亿元与2016年相?#20173;?#38271;14.55%过往人们总担心电子书会取代纸质书但目前中国出版业和整体书面价格皆涨势喜人纸质书的增长率甚至超过了电子书由此形成的阅读热与定价愈渐增加的书价日益减少的国民可支配收入形?#19978;?#26126;对比二手书交易平台的兴起正符合了时代潮流满足了人们的需求未来市场潜力巨大

    那么这个大热的领域未来要如何发展呢目前国内二手交?#36164;?#22330;正处于培育期用户基数不大但这?#35789;?#24433;响成交量的重要因素因此流量获取吸引更多用户对于提升二手交易转化来说依旧十分重要在此?#25910;?#26377;以下两点建议

    其一加强渠道合作

    具体说来主要有三方面一是与超级APP合作充分利用它们的用户流量通过APP导流发挥头部电商切入二手交易平台的优势如京东利用3c数码?#22270;?#30005;领域的资源为拍拍二手布局二手书平台可以选择与当当淘宝等电商合作分销二手书

    二是加强探索潜在的流量转化机会例如回收宝与手机厂商手机零售渠道合作通过以旧换新回收场景的构建激发用户的手机回收而二手书交易平台可以与线下书店旧书市场合作提升库存满足更多用户的看书需求

    其二拓展服务增加盈利板块

    一方面平台可以增加租赁服务租赁与销售互补以租代买能让二手书在价值存续期间得到最大化利用对于用户而言更能体现读后?#20174;?#26377;的意义更具性价比毕竟二手书再次出售也不是件容?#36164;¡?/p>

    另一方面可以在二手书交易流量积累下开展新书销售业务典型代表为手机的以旧换新业务二手?#21040;?#26131;平台切入新车市场二手书平台可以在自身对用户数据积累上与传统书店出版社合作完美切入新书市场为用户提供书籍交?#23376;?#20840;产业链服务

    综上所述由于经济政策思想观念等因素共同影响国内二手交?#36164;?#22330;发展迅速其中二手书交?#36164;?#22330;尤为亮眼然对于这个新兴领域相关政策法规匮乏市场交易规则也不统一消费者权益更是无法得到良好保障行业虽有巨大潜力但也面临不小挑战

    文/刘旷公众号IDliukuang110本文首发旷创投网

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